Términos y Condiciones

Global Tradein B.V. (NorthLadder) ha colaborado con Media Markt Saturn S.A.U. para prestar servicios de recompra a los clientes de Media Markt Saturn S.A.U. (MediaMarkt).

La transacción de recompra se rige por estos términos, celebrados entre la persona física mayor de 18 años que utiliza los servicios de recompra de NorthLadder (el «Cliente» o «Usted») y NorthLadder (el «Acuerdo»).

El Cliente reconoce y acepta que MediaMarkt no es parte de este Acuerdo y, por tanto, no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación en virtud de estos términos.

Se entiende por «Producto» cualquier dispositivo electrónico elegible adquirido dentro de la jurisdicción aplicable, incluyendo teléfonos móviles, portátiles, tablets, auriculares, relojes inteligentes y consolas de videojuegos, que sean aceptados por NorthLadder para servicios de recompra dentro de la jurisdicción aplicable.

El Cliente reconoce y acepta que MediaMarkt no será responsable de ninguna acción u omisión de NorthLadder en relación con la Oferta o sus beneficios.

Al aceptar el precio de recompra cotizado por NorthLadder, ya sea inicial o revisado (la «Oferta»), el Cliente declara, garantiza y se compromete a que:

a. Es el único, absoluto y legítimo propietario del Producto.

b. El Producto ha sido utilizado exclusivamente para uso personal, no para uso comercial o empresarial.

c. El Producto, junto con todos sus accesorios, es genuino y no es falsificado, y está libre de cargas, gravámenes, embargos, disputas, defectos legales, intercambios o acuerdos de venta, etc.

d. En los casos que corresponda, el Cliente ha facilitado los datos del Producto, incluido su estado, y estos son correctos en el momento de solicitar la Oferta.

e. En caso de que el Producto sea un móvil, portátil, tablet o reloj inteligente, el Producto debe estar en condiciones de funcionamiento. El Cliente deberá retirar cualquier protector de pantalla, cristal templado u otra cubierta protectora aplicada a la pantalla del Producto.

f. El Cliente ha eliminado todos los datos personales, ha cerrado sesión en iCloud (iOS), Google (Android) o cuentas similares, y ha eliminado cualquier código de bloqueo o contraseña. Asimismo, deberá retirar cualquier tarjeta SIM, de memoria o eSIM antes de entregar el Producto. Las tarjetas SIM o de memoria que permanezcan en el dispositivo no serán devueltas y serán destruidas. NorthLadder no se hace responsable de los datos que contengan las tarjetas no retiradas.

g. La batería del Producto no debe estar agotada ni ser no funcional. Es decir, el dispositivo debe encenderse y funcionar aunque el cargador esté desconectado.

h. El Producto no debe estar dañado, roto ni manipulado de ninguna otra forma.

i. El Producto debe coincidir con los datos introducidos al realizar el pedido.

NorthLadder se compromete a adquirir el Producto por el valor acordado durante la Oferta inicial, sujeto a inspección.

Validez de la cotización
La Oferta cotizada tiene una validez máxima de diez (10) días a partir de la fecha de envío de la solicitud de recompra. El Cliente deberá organizar el envío del Producto dentro de este plazo. Si el Producto no se entrega al mensajero dentro de este período de validez, la Oferta caducará automáticamente y el Cliente dejará de tener derecho al valor de recompra cotizado. Será necesario realizar una nueva solicitud.

Inspección y clasificación
Una vez recibido el Producto, NorthLadder procederá a su inspección y verificación de estado. La condición del dispositivo se evaluará conforme a los criterios de clasificación de NorthLadder publicados en el sitio web de NorthLadder en el momento de la recompra. El Cliente reconoce haber revisado dichos criterios antes de declarar por sí mismo el estado del dispositivo. La evaluación del estado del dispositivo realizada por NorthLadder será definitiva y vinculante, y prevalecerá sobre la autodeclaración del Cliente en todos los casos.

Coincidencia de la condición con la declaración
Si el precio cotizado por NorthLadder coincide con la autoevaluación del Cliente, la recompra se realizará de forma automática y el dispositivo no le será devuelto.

Oferta revisada
Si la condición difiere de la descripción original del Cliente, NorthLadder podrá emitir una Oferta revisada (la «Oferta Revisada»). Dicha Oferta Revisada se realizará en un plazo no superior a siete (7) días a partir de la fecha en que el Cliente entregó el Producto para su recompra.

Nueva oferta (dispositivo no coincidente)
Si el Producto recibido por NorthLadder es diferente al declarado por el Cliente en el momento de la Oferta, NorthLadder podrá, a su entera discreción, bien (a) negarse a realizar cualquier oferta de compra por el Producto recibido y devolverlo al Cliente, bien (b) emitir una Nueva Oferta que refleje el valor del Producto efectivamente recibido (la «Nueva Oferta»).

Respuesta del Cliente a la Oferta Revisada o Nueva Oferta
Una vez recibida una Oferta Revisada o Nueva Oferta, el Cliente dispone de siete (7) días para (1) aceptarla, o (2) rechazarla y solicitar la devolución del Producto. La falta de respuesta en el plazo de siete (7) días se considerará aceptación de la Oferta Revisada o Nueva Oferta, según corresponda. NorthLadder retendrá el Producto y procederá a completar la recompra. El pedido dejará de ser susceptible de cancelación una vez completado.

Cuando se aplique un bono adicional o campaña promocional a la recompra, el valor del Producto se abonará al Cliente mediante transferencia bancaria por parte de NorthLadder. El pago se realizará en un plazo de tres (3) días hábiles desde la confirmación de que el dispositivo cumple los criterios de compra, o en un plazo de tres (3) días hábiles desde la aceptación de la contraoferta. NorthLadder no se hace responsable de los errores en los datos bancarios facilitados por el Cliente.

Cuando no se aplique ninguna campaña, el valor del Producto se abonará, a elección del Cliente, bien (i) mediante transferencia bancaria, bien (ii) mediante tarjeta regalo enviada por correo electrónico. Si el Cliente opta por el pago mediante transferencia bancaria, el pago se realizará en un plazo de tres (3) días hábiles desde la confirmación de que el dispositivo cumple los criterios de compra, o en un plazo de tres (3) días hábiles desde la aceptación de la contraoferta. NorthLadder no se hace responsable de los errores en los datos bancarios facilitados por el Cliente. Si el Cliente opta por el pago mediante tarjeta regalo, esta se enviará por correo electrónico en la fecha de confirmación de la recompra. La tarjeta regalo no caducará. En cualquier caso, estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por MediaMarkt, que el Cliente reconoce y acepta. NorthLadder no asumirá ninguna responsabilidad frente al Cliente en relación con los productos, objetos o servicios que pueda adquirir con la tarjeta regalo.

Cuando la recompra implique el envío del Producto, se aplicarán las siguientes condiciones:

Etiqueta de envío
NorthLadder facilitará al Cliente una etiqueta de envío prepagada, permitiéndole enviar el Producto sin coste alguno.

Estándares de embalaje
El Cliente deberá embalar el dispositivo de forma segura para garantizar un transporte sin incidencias. Para ello es necesario: (a) utilizar una caja rígida y resistente con solapas en buen estado; (b) envolver el dispositivo en papel de burbujas o espuma antiestática con un mínimo de cinco (5) centímetros de acolchado en todos los lados; (c) rellenar todos los espacios vacíos con material de embalaje adecuado para evitar movimientos durante el transporte; y (d) sellar todas las juntas con cinta de embalaje resistente (no se debe utilizar cinta de papel, celo o cuerda). NorthLadder no se hará responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado, y dicho embalaje inadecuado podrá afectar negativamente al resultado de cualquier reclamación por pérdida o daño durante el envío.

Accesorios
Los accesorios (incluidos cargadores, cables, auriculares y cajas originales) no deben incluirse en el envío y no serán devueltos si se reciben.

Como excepción, para todas las categorías que no sean móviles ni tablets (incluyendo, entre otros, relojes inteligentes, portátiles, consolas de videojuegos y auriculares), el Cliente deberá incluir obligatoriamente el cargador original y el cable de carga. Esto es necesario porque cada categoría de dispositivo utiliza su propio estándar de carga propietario, y NorthLadder necesita el cargador correspondiente para completar una evaluación completa del dispositivo.

Cuando el Cliente haya confirmado durante el proceso de solicitud de recompra que el cargador y el cable de carga se incluyen con el dispositivo, la falta de inclusión de los mismos en el envío se tratará como una tergiversación material de los datos del dispositivo. En tales casos, NorthLadder se reserva el derecho de emitir una Nueva Oferta que refleje la evaluación revisada, o de devolver el dispositivo al Cliente a costa de este.

Los dispositivos de estas categorías recibidos sin el cargador requerido, independientemente de la declaración del Cliente, no serán elegibles para recompra al valor cotizado original y podrán ser devueltos al Cliente a su costa.

Justificante de entrega
El Cliente deberá obtener y conservar el justificante de entrega del dispositivo al mensajero (como una confirmación de recogida o recibo de entrega). Este documento es necesario para respaldar cualquier reclamación por pérdida del envío. NorthLadder no atenderá reclamaciones por dispositivos perdidos presentadas sin justificante de entrega.

Pérdida del dispositivo

En caso de pérdida confirmada por parte del mensajero, NorthLadder facilitará el proceso de reclamación ante el transportista en nombre del Cliente. Los procesos de reclamación del mensajero pueden tardar entre cuatro (4) y seis (6) semanas en función del plazo del transportista. El pago está condicionado al resultado favorable de la reclamación ante el transportista.
La pérdida durante el envío puede producirse en dos supuestos:
(a) Envío entrante (del Cliente a NorthLadder): Cualquier pago se basará en el valor declarado por el Cliente en el momento de la solicitud de recompra. NorthLadder no acepta ninguna responsabilidad más allá de este valor declarado. El Cliente deberá aportar un justificante válido de entrega para respaldar cualquier reclamación.
(b) Envío de devolución (de NorthLadder al Cliente): Cualquier pago se basará en el valor evaluado por NorthLadder conforme a la Oferta Revisada o Nueva Oferta emitida, y no en el valor original declarado por el Cliente. NorthLadder aportará justificante de envío para respaldar la reclamación.

La propiedad del Producto pasa plena, incondicional e irrevocablemente a NorthLadder una vez completada la inspección, cuando se confirma que el estado del dispositivo coincide con la autodeclaración del Cliente. No se requiere ninguna aceptación adicional por parte del Cliente en esta fase; la transferencia es automática.

Cuando se emita una Oferta Revisada o Nueva Oferta, la propiedad se transfiere en el momento en que el Cliente acepta dicha oferta, o al vencimiento del plazo de respuesta de siete (7) días, lo que ocurra primero.

Al enviar el Producto a NorthLadder, el Cliente renuncia a cualquier reclamación sobre la propiedad del Producto y sobre cualquier dato contenido en el mismo.

a. El Cliente será responsable de eliminar todos los datos almacenados en el Producto, incluidos los datos personales, así como cualquier pegatina presente en el Producto antes de entregarlo a NorthLadder.

b. NorthLadder no se hará responsable de ningún dato o información almacenada en el Producto que no haya sido eliminada por el Cliente antes de entregarlo, ni de ningún dato que sea robado, transferido o utilizado por cualquier otra persona o entidad una vez que el Cliente haya vendido el Producto a NorthLadder o a cualquiera de sus distribuidores registrados.

c. A pesar de haber borrado los datos de forma manual o electrónica, si algún dato sigue siendo accesible por cualquier motivo, MediaMarkt o sus filiales, NorthLadder, el futuro comprador o el fabricante no serán responsables de ello y el Cliente no reclamará a ninguna de las partes anteriores la recuperación o eliminación de dichos datos. Si terceros acceden a datos que permanezcan en el dispositivo, el Cliente acepta que ni MediaMarkt, ni NorthLadder, ni ningún socio afiliado serán responsables de ninguna pérdida, uso indebido o acceso no autorizado a dichos datos.

d. NorthLadder garantiza la eliminación segura de datos en todos los Productos recibidos mediante tecnología adecuada y de conformidad con la legislación aplicable. La eliminación de datos podrá realizarse de forma inmediata tras la recepción del Producto, independientemente de si el precio cotizado es aceptado o rechazado posteriormente. La eliminación de datos sigue estándares de seguridad reconocidos y está debidamente documentada y auditada. NorthLadder no realizará ninguna copia de seguridad del Producto antes de proceder a su eliminación o restauración, y no será responsable de ninguna pérdida de datos, información o contenido almacenado en el Producto tras su recepción.

Todos los Productos deben estar desbloqueados, sin bloqueos de iCloud, Google FRP ni de operador.
Los dispositivos bloqueados no serán aceptados y podrán ser devueltos o reciclados a nuestra discreción.

El Cliente consiente proporcionar su información personal, incluido un documento de identidad con fotografía (si se requiere), para completar el proceso de recompra.
NorthLadder tratará sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los detalles completos están disponibles en https://www.northladder.com/ae-en/privacy-policy/.

Este Acuerdo se rige por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa que surja en relación con este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos.

NorthLadder no realizará operaciones comerciales ni prestará servicios a países sancionados por la OFAC.

El Cliente deberá conservar una copia de los registros de las transacciones.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta en NorthLadder.

Solo podrán participar en este programa las personas mayores de 18 años. Los menores de edad no pueden registrarse ni utilizar los servicios de NorthLadder directamente.

Antes de la inspección – Entrega al mensajero
Una vez que el Cliente entrega el Producto al mensajero, confirma su intención de proceder a la recompra al precio y estado autodeclarados. A partir de este momento no se permite ninguna cancelación.

Tras la inspección – La condición coincide con la declaración
Si se confirma que el estado del dispositivo coincide con la autodeclaración del Cliente, la recompra procede al precio acordado y la venta es definitiva. No es posible ninguna cancelación ni reembolso.

Tras la inspección – La condición difiere de la declaración
Si el estado del dispositivo difiere de la autodeclaración del Cliente y se emite una Oferta Revisada, el Cliente podrá aceptar la Oferta Revisada o rechazarla y solicitar la devolución del Producto. Esta es la única fase en la que existe un derecho de cancelación. La devolución del Producto en este supuesto está sujeta a la tarifa de devolución aplicable. Una vez que el Cliente acepta la Oferta Revisada, o si no responde en el plazo de siete (7) días, la venta es definitiva y no se permite ninguna cancelación posterior.

NorthLadder, sus accionistas, agentes y empleados no serán responsables de ningún daño derivado o relacionado con este Acuerdo, salvo que sea causado por la propia conducta dolosa o negligencia grave de NorthLadder. La responsabilidad por daños a la vida, el cuerpo o la salud no se verá afectada por esta limitación. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, la responsabilidad de NorthLadder quedará limitada a los daños previsibles y típicos del contrato. El Cliente no otorga ninguna garantía ni asume responsabilidad alguna por defectos materiales del Producto después de que NorthLadder lo haya adquirido, salvo en casos de ocultación fraudulenta, conducta dolosa o negligencia grave.

Si alguna cláusula de este Acuerdo resulta inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto, y se aplicarán las disposiciones legales aplicables. En ausencia de tales disposiciones legales, se considerará acordada una cláusula sustitutiva que mejor refleje la intención económica original de las partes.